Emirates wprowadziły innowacje dla osób z niepełnosprawnościami

Podczas 6. edycji AccessAbilities Expo, odbywającej się w Dubai World Trade Centre, linie Emirates, zgodnie ze swoim mottem „Fly Better”, zaprezentowały innowacyjny pakiet usług i produktów stworzonych z myślą o osobach z niepełnosprawnościami. Wśród nowości znalazły się m.in. wirtualna wycieczka po lotnisku, robot obsługujący język migowy oraz nowoczesne rozwiązania do transportu wózków inwalidzkich. Ponadto linie Emirates przedstawiły aplikację oferującą wsparcie wideo dla osób niedowidzących, sensoryczne przewodniki po lotnisku dla osób z zaburzeniami neurologicznymi oraz specjalnie wyposażony pojazd z windą dla wózków inwalidzkich.

Emirates od lat dążą do tego, by ich usługi były dostępne i przyjazne dla wszystkich klientów, a w 2024 roku te działania zostały jeszcze bardziej zintensyfikowane. Targi AccessAbilities Expo stanowiły doskonałą okazję do zaprezentowania nowych rozwiązań, które już od dłuższego czasu były rozwijane przez zespół Emirates, a także nawiązania dialogu ze społecznością osób z niepełnosprawnościami.

Najważniejsze innowacje Emirates przedstawione na AccessAbilities Expo 2024

1. Integracja z aplikacją Be My Eyes
   Linie Emirates staną się pierwszymi na świecie, które wprowadzą wsparcie przez aplikację Be My Eyes – bezpłatne narzędzie dla osób niewidomych i niedowidzących, oferujące pomoc w czasie rzeczywistym przez połączenie wideo. Klienci mogą połączyć się z centrum obsługi Emirates i uzyskać wskazówki dotyczące ich podróży. Aplikacja wspierana jest przez ponad 8 milionów wolontariuszy.

2. Sensoryczny przewodnik po Terminalu 3 na lotnisku w Dubaju (DXB)
   Z myślą o osobach z zaburzeniami neurologicznymi Emirates przygotowały specjalny przewodnik w formie infografiki, który ułatwia poruszanie się po lotnisku, minimalizując stres związany z podróżą.

3. Nowoczesny pojazd z elektryczną windą dla wózków inwalidzkich
   Emirates zaprezentowały nowy pojazd Chauffeur Drive – Mercedes V250 Van, wyposażony w windę oraz rampę, dostosowany do przewozu osób na wózkach inwalidzkich. Usługa jest dostępna dla klientów pierwszej i biznes klasy w Dubaju, a w przyszłości planowane jest jej rozszerzenie.

Innowacje Emirates w fazie rozwoju

Podczas targów zaprezentowano także rozwiązania będące jeszcze w fazie testów, takie jak:

• Robot obsługujący język migowy, stworzony z myślą o klientach niesłyszących i niedosłyszących, który może odpowiadać na pytania dotyczące podróży, np. status lotu czy wskazówki dotyczące poruszania się po lotnisku.

• Wycieczka w wirtualnej rzeczywistości, która umożliwia osobom z ograniczeniami ruchu przetestowanie podróży przez Terminal 3 lotniska DXB z dowolnego miejsca.

• Kabina do transportu wózków inwalidzkich, zapewniająca ich bezpieczny przewóz na pokładzie samolotu.

Aktualne usługi dostępne na pokładach Emirates

Linie Emirates od lat dbają o to, by ich usługi były jak najbardziej dostępne dla wszystkich klientów. Na targach AccessAbilities Expo zaprezentowano m.in.:

• Fotele w klasie ekonomicznej premium z narzędziami zwiększającymi komfort, jak słuchawki z redukcją szumów, przydatne dla osób z neurozróżnicowaniem.

• Dostępną rozrywkę na pokładzie, z napisami dla osób niesłyszących oraz funkcją audiodeskrypcji dla osób niewidomych lub niedowidzących.

• Szkolenia dla personelu – 29 tysięcy członków załogi Emirates ukończyło szkolenie w zakresie obsługi pasażerów z niepełnosprawnościami, w tym osób z autyzmem.

Linie Emirates pozostają w ścisłej współpracy z kluczowymi instytucjami, aby zapewnić najwyższe standardy obsługi podróżnych, w tym z Departamentem Gospodarki i Turystyki Dubaju oraz Portami Lotniczymi Dubaju.

Bilety lotnicze do nabycia za naszym pośrednictwem.

rezerwacje@whynottravel.pl