Emirates SkyCargo wprowadza innowacyjną usługę eQuote

W świecie, gdzie czas i efektywność są kluczowe, Emirates SkyCargo po raz kolejny wyznacza standardy, wprowadzając usługę eQuote – nowoczesne narzędzie, które rewolucjonizuje podejście do zarządzania przesyłkami cargo. Jako zespół Why Not TRAVEL, z przyjemnością dzielimy się informacjami o tej innowacji, która otwiera nowe możliwości dla klientów w zakresie rezerwacji i zarządzania transportem towarów.

Co to jest eQuote?

Usługa eQuote to cyfrowy „samoobsługowy” punkt kontaktowy, który działa na platformie e-SkyCargo. Dzięki tej innowacji klienci Emirates SkyCargo zyskują dostęp do danych w czasie rzeczywistym, co pozwala na szybkie i elastyczne zamawianie oraz zarządzanie ofertami spotowymi przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. To narzędzie jest szczególnie przydatne przy transportach wymagających wyjątkowej precyzji, takich jak produkty farmaceutyczne, przesyłki łatwo psujące się czy luksusowe transfery, jak Emirates Wheels.

Rozwiązanie to wprowadza nową jakość w obsłudze klienta, zapewniając większy wybór i kontrolę nad realizowanymi usługami. Jest to ważny krok milowy w strategii cyfryzacji Emirates SkyCargo, która kładzie nacisk na innowacje zwiększające efektywność operacyjną oraz satysfakcję klientów.

Inwestycja w cyfryzację – korzyści dla klientów

Emirates SkyCargo systematycznie rozszerza swoje możliwości cyfrowe, odpowiadając na zmieniające się potrzeby rynku. Obecnie ponad 60% wszystkich rezerwacji w Emirates SkyCargo odbywa się w sposób cyfrowy. Wśród najczęściej transportowanych towarów znajdują się produkty farmaceutyczne oraz przesyłki łatwo psujące się, co świadczy o dojrzałości cyfrowych rozwiązań, nawet w przypadku ładunków wymagających specjalnych warunków transportu.

Nowe narzędzia umożliwiają nie tylko automatyzację procesów, ale także usprawniają kontakt między linią lotniczą a klientem. Przykładem jest integracja z popularnymi systemami zarządzania transportem, takimi jak WebCargo, cargo.one, CargoAi i CargoWise. Klienci zyskują dostęp do harmonogramów, taryf, a także możliwości rezerwacji w czasie rzeczywistym – wszystko w jednym miejscu.

Nowoczesne kanały komunikacji

Wprowadzenie eQuote to nie jedyna zmiana w cyfrowych rozwiązaniach Emirates SkyCargo. Odświeżono również główne platformy cyfrowe: portal e-SkyCargo i stronę internetową SkyCargo.com. Nowy design i intuicyjna nawigacja sprawiają, że korzystanie z tych narzędzi jest bardziej efektywne. Szczegółowe opisy produktów, wytyczne dotyczące opakowań i dokumentacji, a także ułatwiona nawigacja to tylko niektóre z udoskonaleń, które mają na celu poprawę doświadczeń użytkowników.