Emirates jako pierwsza na świecie z certyfikatem Autism Certified Airline™
Linie Emirates rozpoczęły inspirującą podróż ku nowemu standardowi dostępności, stając się pierwszymi na świecie liniami lotniczymi, które uzyskają certyfikat Autism Certified Airline™. Certyfikat, przyznawany przez Międzynarodową Radę Standardów Kwalifikacji i Kształcenia Ustawicznego (IBCCES), jest wyrazem zaangażowania Emirates w zapewnienie kompleksowej obsługi klientów w spektrum autyzmu oraz z wrażliwością sensoryczną. Proces certyfikacji zakończy się w najbliższych miesiącach, kiedy ponad 30 000 pracowników linii Emirates ukończy specjalistyczne szkolenie.
Nowa jakość w podróżach lotniczych
Podróże lotnicze mogą być wyzwaniem dla osób w spektrum autyzmu ze względu na wysoką ilość bodźców sensorycznych. Według ankiety AutismTravel.com, 78% rodzin obawia się podróżować z tego powodu, a 94% respondentów wyraziłoby większą chęć wyjazdów, gdyby miejsca docelowe oferowały usługi dostosowane do ich potrzeb. Emirates, odpowiadając na te potrzeby, we współpracy z IBCCES wprowadza nowe standardy i usługi, które sprawiają, że podróże stają się bardziej przyjazne i dostępne.
Certyfikat Autism Certified Airline™ (ACA)
Certyfikat ACA, przyznawany przez IBCCES, to rezultat kompleksowego przeglądu i audytu, w którym uwzględniono badania przeprowadzone wśród osób z niepełnosprawnościami, ich rodzin i opiekunów. Eksperci IBCCES ocenili również operacje Emirates podczas lotów krótko- i długodystansowych, co pozwoliło na opracowanie najlepszych standardów obsługi pasażerów.
Szkolenia dla personelu Emirates
W ramach procesu certyfikacji, ponad 30 000 pracowników Emirates, w tym personel naziemny i pokładowy, przejdzie zaawansowane szkolenia z zakresu autyzmu i świadomości sensorycznej. Szkolenie obejmuje podstawy zrozumienia spektrum autyzmu, identyfikacji potencjalnych wyzwań oraz dostosowania obsługi do indywidualnych potrzeb pasażerów. Już w 2023 roku, w ramach wstępnego etapu, 23 000 pracowników Emirates ukończyło szkolenie „Wprowadzenie do autyzmu i ukrytych niepełnosprawności”.
Nowe usługi i przewodniki sensoryczne
Jednym z efektów współpracy Emirates z IBCCES jest wprowadzenie tzw. „przewodników sensorycznych” – cyfrowych narzędzi, które pomagają podróżującym planować i dostosowywać swoje doświadczenia podróży do indywidualnych potrzeb. Nowe standardy i usługi będą sukcesywnie wdrażane począwszy od 2025 roku, zapewniając wszystkim klientom komfortowe i dostosowane do ich potrzeb warunki podróży.
IBCCES – globalny lider w szkoleniach i certyfikacji
IBCCES to wiodąca organizacja zajmująca się szkoleniami i certyfikacją w zakresie neuroróżnorodności, wspierająca rozwój branży turystycznej, hotelarskiej i rozrywkowej. Jej programy są uznawane na całym świecie, a projekty takie jak Certified Autism Destination™ przyczyniają się do tworzenia bardziej przyjaznych miejsc dla osób z niepełnosprawnościami.
Linie Emirates, dzięki swojemu zaangażowaniu i współpracy z IBCCES, wyznaczają nową ścieżkę w podróżach lotniczych, łącząc innowacje z empatią i troską o potrzeby każdego pasażera.
Bilety lotnicze do nabycia za naszym pośrednictwem.
rezerwacje@whynottravel.pl